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【他山之shi】一个民企管理现zhuang的思考
来源: | zuo者:pmo1476f6 | 发瞛i奔泮 2019-04-26 | 287 次浏览 | 分xiang到:

        很duoren习惯在接触新项mu之前,gen据先了解的概况zheng理资料zhi定一xie计划和fang案,甚至还做一xie表格、报告祅aan。此前我也如此,认为这样能gou提前zuo好一xie准bei,便于项mu展开时ma上进入zhuangtai。可事实上并fei如此,以讁ue旱氖礿i体验来说,我也曾jing在jijia公司入职前都准bei得很充分,临了却一样也没yong上。

        就是刚进这jia公司前,也是准bei了ji个fang案,事到如今能yong上的一样fei常有限。我曾jing觉得:这个公司和以莂n墓驹鮩e差这me一da截?襤ua愎芾碇斜貀ong的工具到这里都不能yong了。现在回头来看,讁ue菏欠噶恕癹ing验主义”的错误。

        要知道,最he身的衣服不是在商chang里mai来的,而是量身订做的。所以,不了解项mu的详xi情况,怎me能zhi定出有针对xing和shiyong的fang案?不了解公司的发展lishi、文hua传袭和管理环境,you如何敢把完全不同企业的东西zhao搬过来?

        dang然,他们之间还是有xie共xing的,而qie共xing的东西还是有yong的,关键蕅iang丛鮩eyong,在shime样的“管理平台”上展开。

         以我mu前所处的公司为例:该公薺ing婺Rhua悖饕瞪⒙遥狈η逦⒖尚械姆⒄拐铰裕ぴ诟赫停shi柿坎淮怼6鴕en力资源管理、公司的个ren发誫ou肪澈托jie蕇hui平,在行业中秊iτ谥衳iashui平,不具bei竞争ren才的优势,思维ze像绝daduoshu民企一样滞hou,难有改bian。我于是重点从改善组织绩效着手,试tu在不改bian老板思维祄u蚣躼ia,优hua各jing营单蝖uai挠鹲hui平、生存能力和抗风险yi识。

        我们能gou着蕑hi模褪莇a建一个基ben上能gou让ren才展shi自身实力的“jing营管理平台”,以此来实现jing营单蝖uai睦笞頳ahua,通过利润分配形式上的ge新,来吸引geng觴in芰Φ膉ing营管理ren才。

        具体而yan,就是从传tong“责、quan、利”角度对现在公司的ren才激励与yue束zheng策,做一xie简单的设计和诠释。这个kuang架以决策、报酬、授quan、mu标责任簍u苹畒usuan为核xin链条,自上而xia环环相kou,实现ren才价zhi向企业效益的转hua。

    决 策

     在重da投资、jing营决策fang面,基ben上是老板说了suan,身在民企,虽然不能指责这襤uai悖岢郑壕霾吖齝heng中不应dang忽略可能对决策chan生ji极或消极影响的因素。这xie影响因素包括:赢利模式、ren才供求zhuang况、决策形式。

        所谓赢利模式,ji我们通过怎样的fang式来赚钱?以一个酒店的投资过cheng为例:某酒店在十年前以很低的价格购入,自然要改善、提高其赢利shui平,通过襤uanǖ闹芷谑栈赝蹲省Hhuan苄幸稻赫ち业挠跋欤频阩ing营者费尽xin机改善其jing营zhuang况,却仍蕅ie恢贝τ谖⒗鹺huangtai。但与此同时,由于fang地chan市chang持续升wen,酒店譻hi氖衏hang价格yi是购入时的十ji倍。

        对投资ren而yan,通过购入、升zhi、高位mai出huo得差价,才是酒店譻hi摹坝J健薄O啾冉龉刈⑵鋔ing营zhuang况,因而做出不必要的资ben投入(da规模装修翻新、增加设bei等),从赢利模蔶iang慕嵌壤此担琱ou者无疑是失败的决策。所以,同样蕅iang辏械耐蹲蕆en希望通过扎实的jing营huo利,而有的投资renze仅仅jiang其zuo为一个rong资工具。这两zhong不同的赢利模式xia,jing营fang法和策略都jiang会有很da的不同。

        ren才供求zhuang况。ren才是决定企业能否实蟴hi湔铰缘闹匾蛩兀习逅嘉hua闶牵骸拔揖龆ㄗ鰏hime事情,你gei我找shimeren”。而竞争展现在我们面莂n膌ing一个现实是:一流ren才去一流企业,san流ren才去san流企业。处于市chang竞争序義in┒说钠笠担餐贝τ趓en才竞争的mo端。如此这般,企业jing营如何能有起se?老板mu标如何能gou实现?因此,决策时应jiangren才供geiyu测zuo为重要的参縥ia谰荩琷i我们zhi定的mu标,在现实中有ren能gou实现吗?

         决策fang面。老板的决策主要受两个fang面的影响,一个是来自企业外部的相关xin息,包括zixun机构、关lian利益fang(客户、供应商、社qu)、亲友等;ling一个是内部的决策建议,主要是指现有jing营管理tuan队的高层建议。

        老板襤ua惚冉掀赝獠縳in息,凡是重da投资,公司内部从来扮演的秊i侵葱薪莝e。但是公司高管在所涉行业领yu中都ji累了比较深厚的jing验,一项决策通过fei正蔶iang耐緅ing流传出来,他们都会发表讁ue旱慕ㄒ椋猻hime不能在决策前听一听这xieyi见和建议?

        前面例讁ou械木频辏谡鈌ang面也是很好的例子。该酒店yuan来zheng体是祎u畚豢蚮ang,主要承lantuan体订fang业务,hou来老板听了招待过的ji位朋友的建议,jiang其中襤ua肟蚮ang再装修,改造为高档商务套fang。装修hou,新业务进入漫chang的tui广期,yuan有祎u踗ang由于规模jiang低也失去了相dangduo祄u突АS谑蔷tong鱿至苏庋慕峁鹤靶辢ou的新客fang没renzhu,老客fangyouzhu不xia,瞙uaidao顇iajiang,还徒增了一眘houshi劬伞J韵耄庖还齝heng中,如果老板在决策前认zhen听取和研究酒店jing营tuan队的建议,也许就可以bi免这一投譻hi霾呤蟆Ⅻ/span>

         所以,如果老板能gou讁ue好魑⑷胻uan秠ong魑頼u的赢利模式,gen据市changren力资源供求zhuang况量体裁衣蔶iang貁hi定mu标,同时在决策形式上兼顾内外部的各fang建议,其决策的正确xing和客观xingjiangdada提高,而在正确的mu标引领xia,tuan队cheng功、譻hi鰖hi祄u赡躼ingdang萮uan嵩嚼丛絛a。

     报 酬

        liang好的报酬dui现fang式是ren才表现自我的动力:能做事的,报酬自然feng厚;平庸的,微薄的收入可以逼他走。

        企业的jing营是ren的jing营,feiren力资ben必须和ren力资ben结he才能创造资ben所有者所期待的价zhi。zhong诚是最好的品质,工zuo要讲求feng献,ren才最好是物美价廉,但资ben需要寻找报酬,ren才zuo为资ben也一样。dang报酬不足以购mairen才所能体蟴hi募踷hi时,你如何期望别renzhong诚?

       不知道duo少企业还沿yong这个公司的fang法:引进ren才hou,确定一个固定的衘ie时曜迹傩硪阅曛沼衐uo少jiang金,duo少分红,之hou因为各样yuan因彼此失望,jiang金、分红都cheng了泡影。

        改bian固定薪酬,gen据表现dui现年终jiang励,我们有两个选择,一,是jiang所谓jiang金和分红按年dui现,但问题是:以年度为业绩评gu周期总是不足或过chang,无法体现jing营者的zhen实能力,因此,这样的报酬分配很可能不shiyong,老板的赖誷hi豢扇。晃屎胔uai地gei予geng不可取。

       ling一zhong是把jing营单位“项muhua”,通过一个项mu的yun营周期,来衡量其所得报酬的duo少。在he理条件xia,geijing营者充穤hi氖奔淅磞un筹、zhenghe和表现。由于蕅ie韵頼u为周期,双fang都能gou做到事前tong一认识,事hou也可以按zhao一致的标准来衡量业绩,使有zhenben事的jing营者能gou磞ou莸厥迪肿yue旱膍u标,而只能忽悠ji板斧的,ze会知难而tui。

        可以gen据jing营业绩yu计,为jing营者设计出其报酬的实现计划。如果企业处于ren才竞争序列的mo端,就有提高分配比率的必要,否ze只需保硓hong桓鰄e理的市changshui平。公司向觴in芰Φ膉ing营者传da的唯一xin息就是:你能gou提升这个jing营单蝖uai囊导ǖ胶蝯hongcheng度,便能gouhuo得何zhongshui苆iang谋ǔ辍Ⅻ/span>

        所谓“责、quan、利”,ben来就是句benmo倒zhi的hua:没有“利”,shuiyuanyi为你“mai命”?没ren来为你mai命,you何来的“责”与“quan”?所以,雇yong、使yongren才,秊i恰袄弊治取6ji亲蔮en,pingshimefeiren力资ben必须huo得报酬,ren力资ben的报酬你就可以忽略?

     授 quan

        授quan蕅ie幻乓帐酢问郊虻ィ趓ong却千bian万hua,不namerong易把握。关于授quan,不tai认同以xia看法。一zhong认为:授quan嘛,就是老板把quanxia放gei手xia,讁ue呵崴勺龈觥八κ终乒瘛保huan褂幸粃hong是单纯从事务角度来理解,眗e缒臣虑閟hui有quan做,shui无quan做。

       第一zhong结果,是授quanhou工zuogeng为混乱,老板需要投入gengduo的精力来处理quan利jie定不清所chan生的问题;hou一zhong效果geng差,一份”授quan书“改蓌i霭侔耸危閦hi上一年半载最hou不了了之。

        授quan,shou先要明白觴in膞iequan利需要授予:jing营、营xiao、财务、行zheng、ren事等等,把日常的各项工zuo类别hua、流chenghua蕅iang故趒uan的基chu。很duoren在进行工zuo类别hua、流chenghua的同时,往往也易犯jiang事务孤立、隔离的错误。工zuo可以归类,职能可以qu分,但zuo为zheng体,秊i瞧笠倒芾硐祎ong祅a趓ong,在分类时也应考虑与之相关的事项该如何处理。

        授quan还跟其ben身的mu的紧密关lian:你蕅ie蛭胱觥八κ终乒瘛岸趒uan呢?还是想让刚刚请来的ren才dadao阔斧地开展工zuo而授quan?mu的不同,授quan祅a趓ong就不一样。无lun是老板授予的还是讁ue赫〉模扛銎笠dao加衅淠诓康摹皅uan力格ju”。之所以觉得乱,主要是quan力交替时的现象罢了,等某zhong机zhihuo得利益各穓iang娜贤ei固huaxia来,ji便可能觉得不he理,但也瞙uan峋醯寐伊恕R舱钦鈠hong现象的存在,才使实施授quanyi义重da。gen据mu的的不同,主动jiangquan力分解、转hua,为实现mu的“pu路“是授quan的关键。

        yongshime样的ren,设定shime样的mu标,就授shime样的quan。老板想dang甩手掌柜的,襤uanǖ糜锌康脄hu的jing营者簍u喽秸摺L跫遙ei了,quan利全面xia放,保留关键(重da投譻hi霾摺⒅豥a譻hi簔hi、重dajing营项mu转bian等)的批准quan就可以;想要新来的ren才dadao阔斧地开展工zuo,创造cheng绩,ze不必全fang蝖uai囟质酢⒗碇冢饕谄鋔ing营范围之内或有关的领yu进行quan责的明晰和授予。

        同样,gen据mu标设zhi祅a榭隼词趒uan,也是授quan的基benyuanze:期望da、xin任度高的duo一xiequan力xia放;反之,xia放quan力少一xie,gou他开展日常jing营工zuo,保证mu莂n乃悸纺躦oulv行xia去就行了。

        不同的企业有不同的管理习惯、规ze和文hua。企业在发展过cheng中,ji累了很duo有益jing验,也滋生了很duo难于改bian的陋习。授quan必须考虑企业的ren文环綾hang1匦胱i的ji个籪ang谟校豪习迨趒uan的决xin如何,老板祅a讀in现有quan限如何,公司的renji关系如何等。这xie都直接影响授quan能否操zuo,不了解就进行quan力的划分、切割与转huan是蛮干,说严重一xie就是自取mie亡。

       “quan”和“利”的mu的蕅ie谎模窃诖丛煲粃hong让职业jing理ren生存并展shi能力的工zuo环綾hangN颐qie骿ing理ren承担责任,前提是必须gei他们足筯uai摹皅uan”和“利”。quan和利秊i呛饬縭en才价zhi的标chi,属于激励fang面的东西,至于yue束ze取决于“责”的da小及其lv行过cheng。

    mu标责任

     正常ren都具bei自我保护yi识,在企业这个ren和事高度集中的地fang,ren们的自我保护yi识往往会转hua为一zhong对责任taobi的ben能。管理shui苆iang偷钠笠担肮て毡槿狈υ鹑蝭i识。对策是jiang提升jing营管理,明确mu标和相关责zuo为最shou要的buzhou,没觴ing鹑我螅忝挥泄芾淼幕鵦hu。

        但蕅ie不岢鱿终庋奈侍狻N宜诘墓驹缦雀愎粁ie“mu标责任zhi”,开始轰轰烈烈,结果无声无息。问题出在na呢?分析之hou发现:

        第一是zhi定mu标的he理xing和zhi定过cheng。老板的mu标很高,jing营者却ji乎不可能完cheng,怎me办呢?zhi定者只能caiyong折中办法,把老板的mu标打个折kou,像做maimai襤ua恪叭眊eijing营者,完cheng不了的hua走ren;走ren之houhuanren,huan来的ren再完cheng不了,还是走ren,周而复始exing循环。

        问题实ji在mu标ben身,如果huan了十个ren以hou,证明这个mu标是无法完cheng的,回头suan一suan,资源yibei浪费了duo少?市chang竞争这me激烈,我们能有ji次“huanren”的机会?结果不能不说触mu惊xin。

        第二是jing营者完cheng了mu标,却难免有ren(这样的角se襤ua愣加衫习宓na讀in扮演)zhan出来质疑mu标设zhi的he理xing和科学xing,si乎完cheng指标ben来就是件不可能的事。这zhong奇箊hi穆呒贾碌慕峁琩a半是jiang金不dui现或只dui蟴hong徊糠郑琷ing营者的动力此hou自然磨了个干干净净。

        两个问题,mu标秊i呛藊in所在。其实,mu标设定是否he理,蕅iang凑飧鰉u标实现了以hou,能不能促进gengda的mu标实现。企业发展的过cheng,可以看cheng是逐bu、逐层实现mu标的系tong过cheng,小mu标的实现能促进damu标的dacheng,小mu标就有效,反之无效。以促进终极mu标实蟴hi膠uoyongda小,zuo为jie段xingmu标设zhi的依据簍uan斜鸨曜迹巧枇u标的基benyuanze。

        然hou是mu标簍ui枷氲牟罹辔侍狻en才稀缺导致ren才流动簍ui笠凳盗Ω叨纫恢拢谑牵硐zhi狡jiang墓jing蛓ong瞙uai接舩iuren才完全可能。在只能选择稍逊一xieren才时,mu标系tong自然必须按zhao所能实蟴hi膕hui平zhi定。这样,ji便不是最优选择,却可以确保企业jing营不间duan,bi免资源浪费和错失商机。na天找到优xiuren才了,再调高mu标,加快发展bu伐。

        最hou是实现mu标,报酬却不dui蟴hi奈侍狻U飧鑫侍庖籪ang面涉及市changdui现shui平,ling一fang面就是老板能gou承受的dui现shui平。所谓市changdui现shui平,ji完cheng这样的mu标hou,市chang上应fu报酬的平jun价格,低于这个标准,jing营者的努力没有yi义;高于这个标准,jing营者的动力会qianghua。至于老板的dui现shui平,要知道,资benxiang有收益的分配quan利,紃ehua裷endangzuo资ben,namehuo取报酬也是理所dang然。总想一mao瞙ua危竿鹯en来为你mai命,难怪找瞙uai絩en才。

        he理并bei各fang接受的mu标,使ren才簍ui笠抵鋎acheng明确的雇yong关系,责任随mu标的确立而建立。但同时也会有这样的问题存在:ren才在明确羢i鋗u标责任hou,仍fei常彷徨和不知所cuo。这是个很zhi得思考的现象,能力是主要考聁ie蛩兀挥xin芰ν阠heng,自然谈不上责任,因为他无法lv衳ing鹑巍5牵绻居惺趒uan、报酬等不完善的问题,责、quan、利不能gou协调,jing营者觉得实现mu标、lv衳ing鹑问qie患苣炎龅jiang氖拢蚁耄庖瞶hi得老板认zhen思考。

     jing营计划与收zhiyusuan

        设定了责任mu标,并不能简单理解为jing营者介入jing营管理工zuo祄u肌aduoshujing营者对明确量hua的jing营考核指标还是比较怵的,他们无法gu计不确定情况的发生。从保守稳tuo的角度考虑,jing营者必须对mu莂n母飨罟uo和收zhizhuang况有fei常清晰的了解,这之hou才能做一个保守tuiduan,dang其与老板提出的mu标相距不远,ze可以为之一bo,否ze就要选择放弃。

        责任mu标毕jing是个笼tong的要求,mu标的dacheng需要jingliduo少jie段,jing营者要了然于胸,老板也不能唯结果是问。you其是dangmu标dacheng需要一个漫chang的过cheng,就必须依赖一系列计划。

        这个过cheng要注yi的问题,以我讁ue喝ツ昴甑椎膉ingli来说吧。na次tui行jing营计划与收zhiyusuan项mu,蕅ie淮问О艿墓齝heng。主要就是由于工zuo重点完全放在规ze的设计与zhi订上,试tu设计一蘻huang看狻癲azhongei慕蘡heng,以面对naxie对jing营管理可能一窍不通的所蝚ieㄒ祌en才(秊i抢习迩鬃哉依吹膔en),让他胵iang焖僬莆詹⒅葱小5钪崭孟頼u在执行到襤ua胧眀ei老板终止。

        事hou回想zheng个过cheng,我还是坚持认为它们是有效的工zuo,老板也不否定这项工zuo收益巨da。因为通过这半年的yunzuo,在管理开zhi的压缩fang面,形chengyusuan的项mu都控zhi得比较到位。

        遗憾在于:shou先,新项mu、没有进行yusuan的项mu,资金使yong和费yong控zhi相dang不能让ren满yi,dang时没有gengda的勇气簍ui橇Π颜庀罟uo坚持xia来,以形cheng企业的固hua规ze。

        其次,是形式tai过书面、“规范”,以至于在这样的企业里显得格格不入,fei常ling类。老板是个不喜huan看报告、规划的ren,jing营者中不理解这个项mu的也有da半,剩xia的基于自身利益,也总明里an里抵触。于是,在费力tui行的同时,对讁ue旱幕骋梢苍嚼丛絛a。如果dang初让形式直观,cheng序和规ze简hua,工zuo的进cheng会顺利很duo。

       最hou,mu标落到实处,显shijing营者是认zhen负责地lv行职责,还要靠一套完bei的jing营计划与实施系tong、财务收zhiyusuan系tong来保障。没有计划和yusuan,mu标很rong易beiren忽略,you其是jing营者geng替的时候,mu标责任立刻bei抛弃到九宵云外,始终bai脱不了“huanrenhuandao”的ren治习惯,此前好不rong易ji累的簃e玹ong、好规ze,很rong易一xia子bei废chu。

        如何系tong地理解这ji个概nian?还是应该yong传tong的“责-quan-利”来阐述。不过位zhi有襤uanǖ腷ianhua,biancheng“利-quan-责”。概括而yan,构建在可行战略之上的报酬、授quan和mu标责任系tong,实现了sanfang平衡的hua,ji我们找到一位shihe的jing营者时,gei他的报酬、授quan和责任秊i莏un衡的,jing营单位必萮uan岣纳啤Ⅻ/span>

        这个“san位一体”的系tong能最da限度发挥jing营者祅a芰Γ北Vぜだ蛓ue束,从操zuo上来看,它们必然要靠jing营计划和收zhiyusuan工zuo具体落实。很duo企业来一任老总huan一套fang法,员工不是为羢i笠档膉ing营mu标奋斗,而是为shi应新的管理fang法头蚦huU庋墓媛梢共蝗绮灰Ⅻ/span>

        我们需要针对企襠ao壬矶┳鲆粃heng套系tong,这其中ji有管理共xing的东西,也有基于企业差别的个衴un伎肌U庵甴ou,通过努力形cheng一个shi应任何zhen正ren才表现和展shi讁ue耗芰Φ奈杼ǎ习灞隳躦ou留zhuren才,发挥其能力和ji极xing,xiang受feng厚业绩回报的喜悦。

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